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使用行业:

1、房地产:房地产公司、物管、房屋中介

秒速时时彩 2、零售业:商场、超市、卖场

3、金融业:银行、证券、保险、基金

4、旅游业:旅行社、公司、旅游景点、酒店

秒速时时彩 5、交通行业:航空、货运

6、汽车行业:汽车销售、4S店

7、医疗行业:药厂、医院、大药房

8、教育行业:大学、培训机构

秒速时时彩 9、文化类:电影院、购书中心

10、娱乐业:KTV、、休闲

秒速时时彩 11、餐饮:酒楼、饮食连锁店

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呼叫中心:

呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等,可以自动灵活地处理大量各种不同的呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变,已经将、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等等多项工作当中。

主要功能:呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的垂询与需求。以为例,具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能,当处理顾客的信息查询、、等业务的同时,可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。

与PBX的日常通讯工作,为排队机和其他模块之间通讯的桥梁接收、发送各种服务请求。  

控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等。  

秒速时时彩 负责生成呼叫的原始话单。  

秒速时时彩 实现灵活配置的字冠设置、路由设置的接口及选择功能。并提供扩展路由功能接口。  

提供极其丰富的维护管理接口,以提供配置、维护、查询、统计、等功能。  

IVR语音导航

支持无限层的流程定义,在流程中,通过输入按键可以任意在各个语音节点中跳转。  

系统支持对自动业务的用户方进行录音,可以实现用户留言业务。如语音信箱。  

系统在自动业务流程中,利用收号功能可以接收用户输入的按键选择,如证件号码、号码、、日期、时间、等业务信息的选择。  

IVR除了提供一般程序设计语言常用的赋值、加、减、乘、除等功能外,还结合声讯业务的特别需求引入了求字符串长度、取随机数等功能。  

在系统中,自动业务流程通过库代理实现了对库中的存取功能。目前支持sqlserver、mysql、sybase、oracle库,并且支持存储过程。  

支持来电跟踪功能,一次通话后,用户再次呼叫,IVR自动判断转接上次通话的坐席。  

秒速时时彩 系统支持两大国内有名厂商的TTS——科大讯飞和捷通华申的接口,采用哈希算法为每个要转化的文本保存摘要信息,面对直接用户相当于提高TTS的并发路数。  

秒速时时彩 系统支持来电黑,来电白及重要客户的识别,方便为不同的来电提供不同IVR策略,使IVR系统更好地为用户服务。  


秒速时时彩四川云上金领科技有限公司,简称:云上金领,隶属于点创集团旗下,2008年开展通讯增值业务至今,2014年响应大众创业、万众创新的口号,新成立互联网公司,顺应时代发展,公司位于美丽的天府之国成都,座落于成都高新区单体建筑物环球中心; 10年来,为累计300万家客户提供了,涵盖围绕网络开发、、推广、通讯增值三大业务体系。不但满足了广大个人与企业,在生活、经营与营销中的需要,更帮助企业更好地完成了品牌营销、业务推广及价值传递等。

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2019-09-30 17:28
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